Customer Service Agent - Financial Software Support (No Experience Required)

Bergabunglah dengan Torch Solutions sebagai Customer Service Agent dan mulailah karir yang memuaskan dalam mendukung klien di industri software keuangan. Ini adalah kesempatan perekrutan besar untuk individu yang ingin memulai di layanan pelanggan—tanpa pengalaman sebelumnya. Di Torch Solutions, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan pertumbuhan yang besar.

Sebagai Customer Service Agent di Torch Solutions, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pertama kepada klien kami dalam menggunakan software keuangan kami. Anda akan membantu klien untuk mengatasi masalah teknis, memberikan panduan, dan memastikan klien kami merasa puas dengan layanan kami. Kami mencari individu yang ramah, berempati, dan memiliki semangat untuk belajar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis pertama kepada klien dalam menggunakan software keuangan kami.
• Menangani pertanyaan dan keluhan klien dengan profesional dan ramah.
• Membantu klien untuk mengatasi masalah teknis dengan langkah-langkah yang jelas dan mudah dimengerti.
• Memberikan panduan dan dokumentasi kepada klien untuk memastikan mereka dapat menggunakan software dengan efektif.
• Membantu dalam pengembangan dan perbaikan software berdasarkan umpan balik dari klien.
• Memastikan kualitas layanan yang tinggi dan kepuasan klien melalui interaksi yang positif.
• Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk evaluasi dan perbaikan berkelanjutan.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk memastikan bahwa kebutuhan klien dipenuhi dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal SMA atau setara.
• Berkomunikasi dengan jelas dan profesional dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Berempati dan memiliki semangat untuk belajar.
• Ramah dan mudah berinteraksi dengan berbagai jenis orang.
• Mampu bekerja dalam tim dan memiliki semangat untuk membantu orang lain.
• Terbuka untuk belajar dan mengembangkan keterampilan baru.
• Mempunyai kemampuan dasar dalam menggunakan komputer dan software.
• Berpengalaman dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait