Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Pontianak

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di lokasi GraPARI Pontianak dan jadilah bagian penting dalam menyediakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan profesional.

Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri ini. Dengan bergabung, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap pelanggan merasa dihargai dan didengar. Anda akan menggunakan berbagai sistem kami seperti CRM dan sistem tiket untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan diikuti dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM dan sistem tiket untuk mencatat dan memantau setiap interaksi pelanggan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani sesuai dengan standar layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Memperbarui informasi pelanggan di sistem kami secara akurat dan tepat waktu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internal.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda dan memahami kebutuhan mereka.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait