Administrative Support Specialist - WhatsApp Business & Customer Engagement

Bergabunglah dengan tim yang dinamis sebagai Administrative Support Specialist yang berfokus pada operasional WhatsApp Business dan customer engagement di pusat kota Jakarta. Posisi ini cocok untuk profesional yang detail-oriented dan suka dengan lingkungan yang cepat bergerak.

Di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi pelanggan melalui WhatsApp Business, memastikan pengiriman pesan yang tepat waktu, dan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan menggunakan alat seperti WhatsApp Business API dan Google Workspace, Anda akan bekerja sama dengan tim sales dan customer service untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau akun WhatsApp Business untuk memastikan komunikasi pelanggan berjalan lancar.
• Membuat dan mengirimkan pesan broadcast, templat, dan pesan interaktif kepada pelanggan.
• Mengelola database pelanggan dan memastaukan data pelanggan selalu up-to-date.
• Membantu tim sales dan customer service dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja WhatsApp Business untuk meningkatkan efektivitas komunikasi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait komunikasi pelanggan.
• Mengikuti perkembangan teknologi WhatsApp Business dan memberikan rekomendasi kepada manajemen.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait WhatsApp Business untuk meningkatkan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Administrative Assistant atau posisi serupa di perusahaan teknologi atau industri terkait.
• Pengalaman menggunakan WhatsApp Business API dan Google Workspace.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip komunikasi pelanggan dan customer engagement.
• Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas.
• Sarjana atau diploma dalam bidang Administrasi Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait