Customer Service Representative - Retail & Consumer Products
Bergabunglah dengan tim yang dinamis di Tasikmalaya, Jawa Barat sebagai Customer Service Representative di sektor Retail & Consumer Products yang berkembang pesat. Peran ini menawarkan kesempatan menarik untuk berinteraksi dengan pelanggan, memecahkan pertanyaan, dan berkontribusi pada peningkatan kepuasan pelanggan. Di Private Advertiser, kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai peluang untuk membangun hubungan yang kuat dan memberikan pengalaman yang luar biasa.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem kami, termasuk CRM (Customer Relationship Management) System dan Helpdesk Software, untuk memastikan setiap pertanyaan terjawab dengan cepat dan efisien. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul dan siap untuk terus belajar dan berkembang bersama kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional.
- Menggunakan CRM System dan Helpdesk Software untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Memastikan setiap pertanyaan pelanggan dijawab dengan cepat dan tepat.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami dengan baik.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan produk dan layanan kami.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah ke manajemen secara teratur.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri Retail atau Consumer Products.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar CRM System dan Helpdesk Software adalah nilai tambah.
- Empati dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan pendekatan pelanggan terpusat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang